Veelgestelde vragen

Sinds 1997 richten wij kantoren, praktijken en contractruimtes in. Wij produceren niet: wij selecteren. Wij kopen bij de fabrikanten, vrijwel het hele assortiment Italiaans, met enkele buitenlandse uitzonderingen die wij voeren omdat ze in hun categorie eenvoudigweg de wereldwijde referentie zijn. Al het overige doen wij zelf: de keuze, het ruimtelijk ontwerp, de logistiek, de montage en de service in de jaren daarna.

Het voordeel van geen fabrikant zijn: wij hoeven u niet te overtuigen om te kopen wat wij zelf maken. Als voor uw vergaderruimte het juiste antwoord een tafel van het ene merk en stoelen van het andere is, dan zeggen wij dat.

Omdat bij een inrichtingsproject het verschil niet in het product zit — dat vindt u ook elders — maar in alles eromheen.

Wij vertellen u wat u moet kiezen, en waarom. Na bijna dertig jaar kantoren weten wij welke stoelen werkelijk acht uur per dag aankunnen, welke afwerkingen slecht verouderen achter een glaspui op het zuiden, waar een open kantoor akoestisch onleefbaar wordt en hoe u dat voorkomt. Stuurt u ons een plattegrond, dan krijgt u een indeling terug, geen prijslijst.

Wij begeleiden u tot het einde. Een meubelbestelling gaat langs de fabrikant, de vervoerder, de monteur en vaak de bouwplaats. Elk van die stappen kan misgaan: ons vak is dat u daar niets van merkt.

En wij leveren de papieren wanneer die nodig zijn. Wij zijn ISO 9001:2015 gecertificeerd (certificaat nr. 9175.LMRC, instantie IMQ) en leveren de certificaten van de fabrikanten: brandgedrag, emissies, herkomst van materialen, conformiteit met de EN-normen voor zitmeubelen en werktafels. Voor een aanbesteding of het bestek van een bureau is dat wat u nodig hebt om niet bij de eerste controle te stranden.

Ja, en dat is geen overbodige vraag: in designmeubelen bestaat de parallelle markt. Wij kopen via de officiële kanalen van de fabrikanten, elk stuk is nieuw en komt met de documentatie van zijn maker. Geen replica's, geen refurbished, geen goederen van onduidelijke herkomst.

De catalogus bundelt het beste van de wereldproductie voor kantoor en contract. De volledige lijst staat op de pagina Fabrikanten: die verandert in de tijd, omdat er nieuwe collecties bijkomen en uitlopende lijnen verdwijnen.

Ja, en wij laten u graag projecten zien die op het uwe lijken qua sector of omvang. Een corporate fit-out en een advocatenkantoor van acht personen hebben niets gemeen, en generieke voorbeelden helpen niemand beslissen.

Op twee manieren. De eerste is ons kantoor in San Benedetto del Tronto, in Italië, waar wij stalen en modellen hebben: bel vooraf, dan leggen wij klaar wat u werkelijk interesseert.

De tweede geldt vooral voor grotere projecten en architectenbureaus: wij kunnen een bezoek aan de showroom en de fabriek van de fabrikant organiseren. Zien hoe een kuip ontstaat of hoe leer wordt gestikt verandert de manier waarop u een product specificeert, en beslecht in een half uur vaak een discussie die per e-mail weken zou duren. Het vraagt enige voorbereiding, want dit zijn producerende bedrijven, geen publieke showrooms: begin er vroeg over.

Ja, en bij elke grotere aankoop raden wij het aan. Hout, leer en stoffen variëren van nature per partij: een fysiek staal op uw eigen tafel, in uw eigen licht, zegt meer dan welke foto ook.

Vrijwel altijd. De meeste collecties kennen een gamma aan houtsoorten, laminaten, stoffen, leersoorten en kleuren, dat u op de productpagina vindt. Bij verschillende lijnen zijn ook maten buiten de catalogus mogelijk: die worden per geval geoffreerd, omdat ze een aparte bewerking vragen. Zeg het ons en wij checken het bij de fabrikant.

Eén opmerking die u vóór het bestellen moet lezen: op uw maat gemaakte stukken kunnen niet worden geretourneerd, omdat ze uitsluitend voor u worden gemaakt.

Ja, en het is een belangrijk deel van wat wij doen. Voor bureaus maken wij technische tekeningen en projectbestanden, stalen, productbladen en certificaten voor het bestek, en stemmen wij levering en montage af op de bouwfasen. De voorwaarden voor het professionele kanaal bepalen wij per project: schrijf ons met een plattegrond en een indicatie van het budget.

Bij een plattegrond en twee gegevens: hoeveel mensen, en wat voor werk er wordt gedaan. Op die basis stellen wij een indeling en een selectie voor. Schrijf naar info@lamercanti.com of bel +39 0735 753833.

Op twee manieren, afhankelijk van wat u nodig hebt. Direct bestelbare artikelen bestelt u vanaf hun pagina, met directe betaling. Voor al het andere — bijzondere configuraties, aantallen en projecten — is er het offerteformulier op de productpagina: daarmee maken wij een offerte op maat, en de bestelling wordt vastgelegd in een schriftelijke orderbevestiging.

Direct bestelbare artikelen betaalt u met kaart via Stripe, dat ook de andere gangbare methoden afhandelt: de prijs die u ziet is de prijs die u betaalt, zonder toeslagen. Voor bestellingen op ordervoorstel accepteren wij bankoverschrijving en kaart, tegen de voorwaarden in het voorstel.

De productietijd staat op de pagina van elk artikel, want die hangt af van de fabrikant en de bewerking: van direct leverbaar tot circa acht weken. Daar komt het transport bij, dat afhangt van het middel — vrachtwagen, vliegtuig, schip of expreskoerier — en dat wij u bij de offerte opgeven. De details staan in Levering, garantie en retouren.

Nee. Wat u in het ordervoorstel leest, is wat u betaalt.

Ja, binnen 5 dagen na de bevestigingsmail, kosteloos. Daarna hangt het ervan af hoe ver de order is, en dat vertellen wij u vóór wij iets inhouden. De volledige regels staan in Levering, garantie en retouren.

In de regel niet, omdat elk stuk voor uw bestelling wordt geproduceerd en de fabrikant het niet terugneemt. De uitzondering is het herroepingsrecht dat de wet particulieren in de Europese Unie geeft, met de voorwaarden in Levering, garantie en retouren.

In verschillende delen van Europa wel, en wij checken het per bestemming. Voor grotere projecten kunnen wij ons gespecialiseerde team vanuit Italië laten komen: dat loont wanneer de waarde van het project het rechtvaardigt, en het is de juiste keuze wanneer de plaatsing complex is of het resultaat onberispelijk moet zijn.

Teken bij de vervoerder onder voorbehoud en stuur ons binnen 7 dagen foto's. Vanaf dat moment nemen wij het over: reparatie of vervanging, zonder kosten voor u en zonder dat u met vervoerder of fabrikant hoeft te praten. De exacte procedure staat in Levering, garantie en retouren.

Die van de fabrikant, vermeld op de pagina van elk artikel omdat die per merk verschilt. Daarnaast geldt voor particulieren de wettelijke conformiteitsgarantie: een product moet deugdelijk blijven zolang u dat er redelijkerwijs van mag verwachten — en bij meubelen van dit niveau is dat lang. In beide gevallen handelen wij de zaak voor u af.

Een mens, geen callcenter: schrijf naar info@lamercanti.com of bel +39 0735 753833. Wij antwoorden binnen één werkdag.

Meestal wel. Heeft de fabrikant het onderdeel nog, dan regelen wij het: het is een van de redenen waarom gevestigde merken kopen verstandiger is dan anonieme producten.