Laatst bijgewerkt: 10-09-2026.
1. De verkoper. La Mercanti S.r.l., via Pasubio 10, 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italië. Maatschappelijk kapitaal € 10.200, volgestort · btw-nr. IT01525090443 · REA AP 152843. E-mail info@lamercanti.com, telefoon +39 0735 753833. Kwaliteitsmanagementsysteem gecertificeerd volgens ISO 9001:2015, certificaat nr. 9175.LMRC, instantie IMQ. La Mercanti treedt op als distributeur: de producten worden vervaardigd door onafhankelijke fabrikanten, van wie wij de opgegeven gegevens en kenmerken weergeven.
2. Toepassingsgebied. Deze voorwaarden gelden voor aankopen via de site en voor bestellingen die met een ordervoorstel worden vastgelegd. Sommige bepalingen betreffen uitsluitend consumenten — natuurlijke personen die kopen voor doeleinden buiten hun bedrijfs- of beroepsactiviteit — en worden als zodanig aangeduid. Wie bij aankoop een bedrijfs-btw-nummer opgeeft, is geen consument.
3. Totstandkoming van de overeenkomst. Bij directe aankopen op de site komt de overeenkomst tot stand met het slagen van de betaling. Bij bestellingen op ordervoorstel: bij ontvangst van het getekende document en de voorziene betaling, waarbij de termijnen lopen vanaf de laatste van beide. In beide gevallen sturen wij een schriftelijke bevestiging op een duurzame drager, met het orderoverzicht, de annuleringstermijn, de geschatte tijden en de verwijzing naar deze voorwaarden.
4. Prijzen. De prijzen luiden in euro, inclusief btw voor consumenten en met afzonderlijk vermelde belasting voor zakelijke aankopen. Zij gelden voor goederen geleverd aan de straat op het opgegeven adres. Transport, montage en aanvullende diensten worden apart vermeld. Bij directe aankopen op de site is de getoonde prijs de eindprijs, zonder toeslagen voor het betaalmiddel. Bij bestellingen op ordervoorstel staan eventuele kosten van de betaalwijze in het voorstel zelf.
Stijgt tussen de datum van het voorstel en de start van de productie de officiële prijslijst van de fabrikant aantoonbaar met meer dan 5%, dan kunnen wij een aangepaste prijs voorstellen: de klant heeft tien werkdagen om die te aanvaarden of de overeenkomst te ontbinden met volledige terugbetaling van het betaalde.
5. Levertijden. De opgegeven tijden zijn schattingen en lopen vanaf het moment dat de bestelling compleet is met alle voor de productie benodigde specificaties. Eventuele vertragingen worden onverwijld schriftelijk gemeld. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door niet aan ons toerekenbare oorzaken, waaronder overmacht, onbeschikbaarheid van materialen, stakingen en douaneblokkades.
6. Levering, risico en controle van de goederen. De goederen reizen voor ons risico tot de levering op het opgegeven adres. Bij de levering controleert de klant de staat van de colli en meldt hij eventuele schade of tekorten met een specifiek voorbehoud op het vervoersdocument, met melding binnen 7 dagen en fotodocumentatie. Variaties in kleur, tekening en nerf van natuurlijke materialen vormen geen gebrek.
7. Annulering van de bestelling. De bestelling kan binnen 5 dagen na de bevestiging kosteloos worden geannuleerd. Daarna: geen inhouding als de order nog niet aan de fabrikant is doorgegeven; inhouding van 30% van het bedrag als hij is doorgegeven; geen annulering meer zodra de productie is gestart. De status van de order wordt de klant meegedeeld vóór enige inhouding. Het herroepingsrecht van consumenten uit artikel 8 blijft onverlet.
8. Herroepingsrecht van consumenten. Consumenten kunnen binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen herroepen, door middel van een ondubbelzinnige verklaring, ook per e-mail aan info@lamercanti.com met het bestelnummer, op de wijze beschreven op de pagina Levering, garantie en retouren. De kosten van terugzending zijn voor de consument, tegen de indicatieve bedragen op de betreffende pagina; voor goederen die naar hun aard niet per post kunnen worden geretourneerd, gelden de daar vermelde ophaalkosten. Terugbetaald worden de kosten van de standaardlevering, niet de door de consument gevraagde aanvullende diensten. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die voortvloeit uit een verdergaand gebruik dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen; de verkoper mag haar opschorten tot ontvangst van de goederen of van het verzendbewijs.
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving. Producten in deze categorie worden als zodanig op de productpagina aangeduid, vóór de aankoop.
9. Garantie. Elk product valt onder de garantie van zijn fabrikant, volgens de termijnen op de productpagina. Voor consumenten geldt daarnaast de wettelijke conformiteitsgarantie, die niet kan worden beperkt: het product moet deugdelijk blijven gedurende de periode die de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor aankopen in de uitoefening van bedrijf of beroep gelden de bepalingen van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek: gebreken moeten schriftelijk worden gemeld binnen acht dagen na ontdekking en in elk geval binnen twaalf maanden na levering.
10. Eigendomsvoorbehoud. De goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de prijs.
11. Betalingsachterstand bij zakelijke aankopen. Van toepassing zijn de vertragingsrente en de vergoeding van invorderingskosten volgens de Italiaanse omzetting van Richtlijn 2011/7/EU.
12. Aansprakelijkheid. In relaties met anderen dan consumenten is de contractuele aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot de waarde van de levering; uitgesloten zijn indirecte schade, gederfd gebruik en gederfde winst. Niets beperkt de aansprakelijkheid voor opzet of grove schuld, noch de dwingende rechten van consumenten.
13. Intellectuele eigendom. Door La Mercanti gemaakte lay-outs, ontwerpen, technische tekeningen, configuraties en renders blijven haar exclusieve eigendom en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gereproduceerd of aan derden doorgegeven.
14. Persoonsgegevens. Verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679, volgens de Privacyverklaring.
15. Klachten en geschillenbeslechting. Voor elke klacht schrijft u naar info@lamercanti.com: wij antwoorden binnen één werkdag. Consumenten die het antwoord onbevredigend vinden, kunnen zich wenden tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting; voor grensoverschrijdende geschillen is het netwerk van Europese Consumentencentra beschikbaar. De weg naar de rechter blijft openstaan.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter. Op de overeenkomst is Italiaans recht van toepassing. Voor consumenten is de rechter van hun woonplaats bevoegd, en de dwingende beschermingsregels van het land van hun woonplaats blijven van toepassing. Voor aankopen in de uitoefening van bedrijf of beroep is uitsluitend de rechtbank van Ascoli Piceno (Italië) bevoegd.